Карл Бергланд 67 лет обратился к волонтерам туристической полиции в пятницу 30 мая. К этому моменту он уже около суток провел в попытках отыскать гостиницу, в которой остановился.
Иностранец рассказал волонтерам из группы Уолтера Брауна (Region 8 Tourist Police Volunteers), что прибыл на Пхукет еще в четверг. Разместившись в отеле, мужчина отправился на прогулку, а когда пришла пора возвращаться «домой», понял, что не помнит название отеля.
Весь остаток для Бергланд бродил по улицам, пытаясь отыскать гостиницу, однако сделать этого не сумел. Ночь иностранец провел в гестхаусе, оплатить номер в котором ему помогли местные жители.
Выслушав историю Бергланда, двое волонтеров отправились на дальнейшие поиски вместе с ним. Однако даже втроем найти гостиницу шведа им не удалось, и иностранец провел еще одну ночь в гестхаусе. Отыскать свой отель турист смог лишь на третий день, в воскресенье 1 июня.