Инцидент на заправке Caltex произошел около 21:00 вечера 24 декабря, то есть в рождественский Сочельник. Господин Торнган, таксист на авто с зелеными номерами, вез пассажирку из неназванного торгового центра в Пхукет-Тауне на ее виллу в Банг-Тао.
Во время поездки женщина заявила, что ей холодно, и попросила выключить кондиционер. Водитель по его словам «выключил кондиционер сзади, но спереди оставил слегка работающим, потому что иначе ему было бы слишком жарко».
На этом фоне между господином Торнганом и клиенткой произошел конфликт, достигший кульминации на АЗС Caltex, куда мужчина заехал заправиться. На видео (см. здесь) видно, что водитель силой вытащил женщину из автомобиля под ее крики о помощи. Сам он заявил, что поступил так после того, как она из салона распахнула дверь машины ногой.
Из видео следует, что крики женщины не побудили никого из сотрудников АЗС и очевидцев вмешаться. Однако затем инцидент был доведен до сведения полиции, водителя разыскали, и уже утром 25 декабря Бунрит Торнган с полицейскими отправился в Bang Tao Beach Garden извиняться перед пассажиркой, о чем сообщила туристическая полиция Пхукета.
Самой туристки на вилле в Банг-Тао не было, так что господин Торнган передал извинения Марии по телефону в присутствии ее матери и при содействии одного из сотрудников комплекса, где остановилась женщина. Говорил с Марией упомянутый сотрудник, а сам шофер просто стоял в стороне, молча демонстрируя раскаяние. Полицейских это удовлетворило.
О каких-либо санкциях в отношении таксиста полиция не сказала. О деле полностью промолчал пхукетский офис Дептранса (PLTO), контролирующий выдачу лицензий водителям такси и их отзыв за некачественное оказание услуг.
