Сообщение о пожаре поступило в полицию Пхукет-Тауна примерно в 00:05 ночи 11 января. Сама пожарная служба Пхукет-Тауна (муниципальный офис DDPM) указывает время получения вызова как 00:02.
На место событий были направлены пожарные из муниципалитетов Пхукет-Тауна и Вичита. Сотрудникам экстренных службы удалось ликвидировать возгорание, хотя потребовавшееся на это время не указано ни в одном из двух отчетов, имеющихся у «Новостей Пхукета».
Огнем были повреждены несколько жилых комнат в Pink Mansion, а также помещение итальянского ресторана Salut на первом этаже. Один из очевидцев сообщил полицейским, что пожар начался в электрическом трансформаторе на улице. Затем пламя перекинулось на здание.
DDPM Phuket Town публикует сообщения о возгораниях на системах электроснабжения не реже раза в неделю. Однако, как правило, пожарные успевают потушить огонь до того, как он перекинется на постройки. Работы по переносу проводов под землю с соблюдением современных требований безопасности ведутся, но медленно.
