Инцидент на пляже Карон произошел перед закатом 24 февраля. В социальных сетях появились краткие упоминания о том, что при жесткой посадке парасейла туристка получила травму ноги. Никакого развития новость не получилась: ни официальные лица, ни местные СМИ не сообщили ничего. На единственной фотографии с места событий не было даже медиков.
В итоге пострадавшая сама рассказала в соцсетях, что ее травма ноги оказалась открытым переломом, потребовавшим сложного медицинского вмешательства и установки металлического элемента на кость.
Китаянка, фигурирующая в сегодняшних публикациях на тайском как Нада Хан, рассказала, что сперва долго дожидалась транспортировки в Chalong Hospital (якобы скорая помощь не могла доехать быстрее, чем за 2 часа), а потом – перевода в Mission Hospital (еще 5-6 часов).
В итоге женщину прооперировали, но оператор парасейлинга отказался покрывать счета за лечения и выплачивать компенсацию в устраивающем туристку объеме. По словам китаянки, представители компании не только не демонстрировал сочувствия и готовности принять ответственность за случившееся, но и не верили в травму, пока медики не показали им снимки и документы. Впрочем, даже после этого компания заявила, что готова дать потерпевшей 50 тыс. бат.
Нада Хан озвучила следующие претензии в связи с инцидентом:
- Низкий уровень безопасности, формальный инструктаж в минимальном объеме и игнорирование не готовности туристки к полету.
- Отсутствие сочувствия со стороны сотрудников компании-оператора парасейлинга после инцидента и обвинения в том, что она раздувает большую историю из ничего.
- Отказ оператора покрыть расходы на лечение и выплатить минимальную компенсацию. Туристка назвала сумму в 200 тыс. бат, но компания заявила, что 50 тыс. – это «все, что есть». Желание оператора замять историю.
- Игнорирование безопасности других туристов и продолжение оказания услуг после инцидента, словно ничего не произошло. Отсутствие освещения в прессе подобных инцидентов, которые происходят, как узнала потерпевшая, регулярно.
- Отношение к китайским и европейским туристам как источнику прибыли, нежелание видеть ценность жизней иностранцев. Нада Хан призвала других китайских туристов не участвовать в экстремальных видах активного отдыха на Пхукете.
Согласно заявлению китаянки, ее переводчик (или переводчица) приложили усилия, для разрешения ситуации и, в частности, привлечения полиции Чалонга. Однако получить компенсацию хотя бы за медицинские услуги это не помогло.
По состоянию на 28 февраля официальные лица и турполиция посетили пострадавшую туристку в бассейне и съездили на пляж Карон, где проверили лицензии у оператора парасейлинга и взяли показания у всех причастных.
В частности, в больницу съездил полковник туристической полиции Эккачай Сирии из регионального офиса этого ведомства. Он, в частности, подтвердил, что будет способствовать тому, чтобы китаянка получила компенсацию в заявленном ею же объеме – 200 тыс. бат.
О каких-либо мерах против оператор парасейлинга информации нет. Сотрудники компании, работавшие на пляже 24 февраля, заявили, что жесткая посадка произошла из-за резкой смены ветра. При этом претензии китаянки касаются не самого факта несчастного случая, а реакции на него тайской стороны и отношения к ней и другим туристам.
