В США на борт самолета не пустили пассажира весом 227 кг. Причем ранее 22-летнему Кевину Шене почему-то удалось долететь из Франции до Чикаго, куда он отправился вместе со своей семьей, чтобы пройти лечение от гормонального расстройства. Француз провел в клинике 18 месяцев. Но вот на обратном пути в авиакомпании British Airways не смогли предложить Кевину «безопасную транспортировку» ни на одном из своих самолетов.
После выписки из клиники Шене и его родители намеревались вернуться на родину, но из-за отказа British Airways семья была вынуждена провести неделю в отеле недалеко от аэропорта Чикаго.
По словам матери француза Кристины Шене, если авиакомпания смогла привезти Кевина в США эконом-классом, то наверняка у British Airways была возможность вернуть молодого человека на родину таким же способом. Шене добавила, что до продажи билета в компании знали о состоянии здоровья Кевина.
В итоге семье Шене пришлось добраться поездом до Нью-Йорка, где пересесть на борт круизного лайнера Queen Mary II, чтобы вернуться в Великобританию.
